Dernière mise à jour : 01/10/2025
1. Introduction
Chez Parkeo, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
En utilisant notre site web parkeo.ca, vous acceptez les termes de cette politique et consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous.
2. Collecte des renseignements personnels
Nous collectons certains renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Ces renseignements peuvent inclure :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Informations de facturation et paiement : Adresse postale, informations bancaires ou de carte de crédit (via un fournisseur tiers sécurisé).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, préférences, cookies.
- Informations liées à la réservation de stationnement : Plaque d’immatriculation, emplacement réservé, durée du stationnement.
Nous recueillons ces informations via les formulaires de contact, les transactions en ligne et l’utilisation des fonctionnalités du site web.
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations de stationnement
- Traitement des paiements et facturation
- Service à la clientèle et assistance technique
- Sécurité et prévention des fraudes
- Amélioration de notre site web et personnalisation de l’expérience utilisateur
- Marketing et communications (avec votre consentement)
Nous ne collectons que les renseignements nécessaires pour atteindre ces objectifs et nous nous assurons de limiter leur utilisation aux fins spécifiées.
4. Consentement
Nous obtenons votre consentement avant de collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi l’autorise autrement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@parkeo.ca, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certains de nos services.
5. Partage et divulgation des renseignements personnels
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour le traitement des paiements, l’hébergement du site web et l’analyse des données. Ceux-ci sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer des renseignements si requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale.
- Prévention des fraudes et sécurité : En cas d’activités suspectes ou frauduleuses, nous pouvons partager certaines données avec les autorités compétentes.
Vos renseignements ne seront jamais vendus à des tiers.
6. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification.
Ces mesures comprennent :
- Chiffrement des données sensibles
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux employés et partenaires autorisés uniquement
Malgré ces mesures, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une protection absolue.
7. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, à moins qu’une loi n’exige une période de conservation plus longue.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous les détruisons de manière sécurisée.
8. Vos droits en vertu de la Loi 25
En vertu de la Loi 25, vous avez plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services.
- Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos renseignements dans certains cas.
- Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :
📧 info@parkeo.ca
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales.
9. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements législatifs ou l’évolution de nos pratiques.
Toute modification importante vous sera notifiée par courriel ou via une annonce sur notre site web.
11. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
📧 info@parkeo.ca
